Bonnes pratiques Facebook et Instagram pour animer sa communautéEn 2022, d’après Oberlo, 4,5 milliards d’utilisateurs sont actifs sur les réseaux sociaux, soit 54% de la population mondiale. Les réseaux sociaux occupent aujourd’hui une place prépondérante dans notre vie quotidienne. Parmi eux, on retrouve le leader Facebook, utilisé par 74% de la population française et également Instagram qui attire plus de 22 millions de Français, chaque mois. Ces deux plateformes peuvent être un véritable vecteur de visibilité pour les e-commerçants, à condition de savoir les utiliser. Découvrez les bonnes pratiques Facebook et Instagram pour animer votre communauté et ainsi développer vos ventes en ligne. |
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1. Bonnes pratiques pour animer sa communauté FacebookFacebook est le réseau social le plus populaire dans le monde puisqu’il comptabilise près de 2 milliards d’utilisateurs actifs chaque jour. D’après le Blog Digimind, en France, 50% des TPE et PME disposent d’un compte sur les plateformes du groupe. Cependant, l’algorithme de Facebook est très précis et ses utilisateurs sont parfois déjà surexposés à la publicité digitale. Ainsi, il est essentiel de construire une bonne stratégie pour engager vos abonnés et mettre en avant vos publications. |
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A. Insérez des photos et vidéosSur Facebook, une publication contenant uniquement du texte enregistrera un taux d’engagement moyen d’1.44%, selon le Blog HubSpot. En revanche, si vous y intégrez une image, le taux moyen sera beaucoup plus élevé : 4.42% et il pourra monter jusqu’à 6.09%, si vous optez pour la vidéo. Voici quelques idées de contenus que vous pouvez publier :
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B. Soyez brefPlus vos messages seront courts, plus votre taux d’engagement sera élevé. Vous obtiendrez 27% de like en plus si votre message ne dépasse pas les 80 caractères (Source : Bill Rice). Ainsi, nous vous conseillons de rédiger des publications entre 40 et 80 caractères. Si vous souhaitez publier un contenu plus long et complexe, n’hésitez pas à diriger vos abonnés vers votre site, via un article de blog par exemple. |
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C. Publiez régulièrement et à un moment optimalPour améliorer votre notoriété et visibilité sur Facebook, vous devez publier du contenu régulièrement, minimum 3 fois par semaine. Mais attention, vous ne pouvez pas poster n’importe quand et vous devez connaître le moment optimal de publication. Pour cela, vous pouvez publier du contenu à des jours et heures divers, puis analyser différents indicateurs tels que :
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D. Interagissez avec les internautesN’oubliez pas que Facebook est un réseau social et qui dit réseau social, dit interaction avec les autres utilisateurs. Si vous souhaitez construire une réelle communauté autour de votre marque, vous devez communiquer quotidiennement et être réactif avec les utilisateurs via différents canaux :
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E. Encouragez l'actionPublier du contenu est une chose, mais n’oubliez pas d’encourager également vos abonnés à l’action. Pour cela, différentes techniques peuvent être mises en place :
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2. Bonnes pratiques pour animer sa communauté InstagramParlons maintenant d’Instagram : la plateforme qui compte 500 millions d’utilisateurs actifs chaque jour, selon Oberlo. C’est également un réseau social très apprécié des professionnels puisque 75% des entreprises américaines l’utilisent. Alors, face à la présence accrue des marques sur Instagram, quelles sont les astuces pour vous démarquer ? |
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A. Passez au compte professionnelPremière étape : passer à un compte Instagram professionnel. Cela améliorera votre légitimité auprès des utilisateurs et vous donnera accès à de nombreuses fonctionnalités supplémentaires telles que :
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B. Pensez aux influenceursLe saviez-vous ? Instagram est la plateforme favorite pour le marketing d’influence. En effet, 79% des marques optent pour ce réseau social, lorsque celles-ci lancent leur campagne d’influence, d’après le Blog HubSpot. Faire appel à des influenceurs vous permettra de gagner considérablement en visibilité et d’améliorer votre image de marque, à condition d’avoir une bonne stratégie d’influence, qui passe par :
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C. Postez des photos et vidéos de qualitéInstagram est la plateforme de partage de photos et de vidéos par excellence. De ce fait, vous ne pouvez pas négliger la qualité de votre contenu, car l’algorithme du réseau social est strict et ses internautes très sélectifs. Vous pouvez améliorer la qualité de vos publications grâce à :
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D. Utilisez les hashtagsDepuis sa création en 2017, l’hashtag est devenu indispensable sur les réseaux sociaux et Instagram ne déroge pas à la règle. D’après Oberlo, chaque publication Instagram contient en moyenne 6.9 hashtags. Cependant, les études varient concernant le nombre d’hashtags optimal à utiliser. Instagram autorise jusqu’à 30 hashtags, mais nous vous conseillons de ne pas en abuser. Contentez-vous de 8 hashtags maximum et analysez ceux qui sont les plus efficients pour vous. Pour mener à bien cette analyse, vous pouvez :
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E. Optez pour Instagram ShoppingEt si vous tentiez la fonctionnalité Instagram Shopping ? Depuis quelque temps, vous pouvez intégrer des fiches produits sur la plateforme. Il y aurait plus de 100 millions de comptes utilisant cette option dans le but de développer leurs ventes, selon L’Echommerces. Instagram Shopping vous permet de gagner en visibilité, de renseigner davantage les internautes via l’intégration de fiches produits optimisées et de rediriger plus facilement les utilisateurs vers votre site e-commerce. |
3. L'Agence AOC, votre partenaire dans la mise en place d'une stratégie marketing efficaceNous vous l’accordons, les réseaux sociaux font partie intégrante de nos vies, mais dans un contexte professionnel, leur utilisation peut être parfois complexe. Pas de panique, nous avons la solution pour vous : faire appel à l’Agence AOC, spécialisée dans le marketing digital. AOC est une agence de conseil brestoise qui saura vous accompagner et vous conseiller dans la mise en place de votre stratégie digitale. Forte d’une expérience de près de 20 ans dans le marketing, l’Agence AOC vous permettra d’attirer des leads, d’engager vos communautés et de créer du lien pour développer vos ventes en ligne.
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