Les tendances e-commerce 2022Ces dernières années, le e-commerce n’a cessé de croître, plaçant les Français en seconde place en termes de chiffre d’affaires e-commerce B2C (112 milliards d’euros), d’après la Fevad. Cette évolution va de pair avec le changement des modes de consommation sur Internet. De ce fait, il est primordial pour un e-commerçant d’anticiper les tendances et d’évoluer très rapidement. Ainsi, aujourd’hui, nous vous présentons les grandes tendances e-commerce pour 2022. |
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1. Le consumérisme vertD’après Médiamétrie, 53% des cyberacheteurs déclarent tenir compte d’éléments responsables ou éthiques lorsqu’ils consomment en ligne. Mettre en place une stratégie RSE efficace est aujourd’hui une priorité pour les e-commerçants. Afin d’optimiser votre image « verte » pour 2022, voici certains éléments à prendre en compte :
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2. Le commerce vocalL’avènement des assistants vocaux a fait naître une nouvelle manière de consommer. En effet, aujourd’hui, 7% des Français disposant d’un assistant vocal l’utilise dans le but d’effectuer des achats selon Comarketing News. Le marché est en constante croissance et certaines prévisions estiment que le voice shopping augmentera de 55% en 2022. Différents outils peuvent être utilisés pour ce type d’achat :
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Marketing d'influence sur Instagram |
3. Le marketing d'influence en e-commerceAprès un développement fulgurant au cours des dernières années, le marketing d’influence a atteint une certaine maturité à ne pas négliger en 2022. D’après Oberlo, ils seraient 8 consommateurs sur 10 à avoir effectué un achat à la suite d’une recommandation d’influenceur. Afin d’intégrer efficacement le marketing d’influence dans votre stratégie en 2022, voici les réseaux sociaux sur lesquels vous focaliser :
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4. La personnalisation de l'expérience client en ligneFace à l’expansion du e-commerce et de la concurrence, un nouveau défi vous attend en 2022 : l’acheteur ponctuel. Ce consommateur achète une seule fois sur votre boutique en ligne et n’y retourne plus par la suite. Afin de remédier à ce problème, vous pouvez réfléchir à l’optimisation de votre site e-commerce via du contenu personnalisé, passant par :
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![]() Boxes personnalisées du site d'impression photo Cheerz |
![]() Aperçu de l'utilisation du metaverse, par Facebook |
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​5. L'utilisation de nouvelles technologies révolutionnaires en e-commerceL’année 2022 va également ouvrir la voie à de nouvelles technologies qui vont révolutionner l’expérience d’achat et dont la croissance exponentielle est à prévoir. Parmi les NTIC à suivre de près, on retrouve :
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En résumé, l’année 2022 va marquer un tournant dans l’avènement de nouvelles technologies (assistant vocal, réseaux sociaux via les influenceurs, metaverse, etc.), tout en consolidant les tendances d’achat des consommateurs, tournées de plus en plus vers le e-commerce. Ainsi, vous devrez vous adapter à ses NTIC mais aussi savoir mettre en valeur votre boutique en ligne afin de vous démarquer de la concurrence et attirer de nombreux internautes.