Réussir son Black Friday 

D'après Oberlo, le Black Friday aurait engendré un pic de ventes de 127% en 2020. Cette opération est devenue incontournable pour les e-commerçants et peut vous permettre de faire croître considérablement votre nombre de clients, tout en fidélisant d'autres. Le Black Friday 2021, quant a lui, a eu lieu le vendredi 26 novembre et a encore frappé fort. Ainsi, nous vous donnons quelques conseils pour le réussir.

Vous devez mettre en place une offre attrayante pour attirer plus de clients. N'oubliez pas que vos concurrents auront également des offres convaincantes, alors commencez par réfléchir aux articles que vous souhaitez mettre en promotion sur votre site e-commerce. Il y a différentes façons de mettre en avant une opération commerciale pour le Black Friday : 

• Proposer des packs de produits à des prix attractifs
• Offrir la livraison 
• Proposer les retours gratuits
• Appliquer le même pourcentage de réduction à tous les articles
• Générer un code promo pour une catégorie

Une fois votre réflexion faite sur votre offre, pensez à configurer vos remises, planifiées dans votre interface.

Nous vous conseillons de préparer vos visuels dès aujourd'hui. Si vous n'êtes pas graphiste, il existe des solutions telles que les "logiciels de retouche d'image".

Il est important de prévenir vos clients de l'arrivée du Black Friday quelques jours, voir quelques semaines à l'avance : sur vos réseaux sociaux, newsletters, ou encore diaporama de votre site. Il faut organiser vos publications à l'aide d'un calendrier marketing. L'idée est de donner à vos internautes et futurs clients un avant-goût de ce qui les attend, de susciter leur intérêt avec un aperçu des promotions à venir.

Les internautes doivent identifier les promotions que vous proposez dès leur arrivée sur la page d'accueil de vos réseaux sociaux et de votre site e-commerce. Pensez à distinguer chaque article en promotion à l'aide d'un pictogramme "Black Friday" et de mettre en évidence le prix de base et le nouveau prix.

Il reste le premier levier de conversion pour la vente en ligne. Il faudra éviter que votre mail ne se perde dans la masse des envois de vos concurrents. Nous vous conseillons de réfléchir à un planning et de programmer vos newsletters en avance. Nous vous le répétons régulièrement, mais il est important de soigner votre objet, d'utiliser des mots accrocheurs et de se démarquer de la concurrence.

Vous pouvez envoyer votre newsletter quelques jours à l'avance afin de donner un avant-goût de vos promotions, créez un compte à rebours la veille du Black Friday par exemple.

Chaque année, le mobile devient de plus en plus utilisé pour effectuer un achat en ligne. Aujourd'hui, près d'1 Français sur 2 effectue ses commandes depuis son mobile, d'après Le Blog du Modérateur. Ainsi, nous vous conseillons d'optimiser la version mobile de votre site e-commerce. Par exemple, agrandir les visuels de vos diaporamas, adapter la taille de vos images ou encore mettre davantage en valeur vos boutons d'action.

Vous aurez sûrement acquis de nouveaux clients pendant le Black Friday. Ils ne doivent pas rester des clients occasionnels. Il faudra les séduire à nouveau pour les fêtes de fin d'année. 

Commencez par une vente privée spéciale Noël par exemple et diffusez votre offre à vos clients et nouveaux clients. Si ceux-ci ont été satisfaits de votre offre, ils reviendront et se souviendront de votre site tout au long de l'année.

Le Black Friday est une journée économiquement incontournable. Pour être performant, préparez-la dès aujourd'hui car vous avez toutes les cartes en main pour la réussir. Bonnes ventes !