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Le packaging, un levier marketing 

 

Un packaging bien pensé offre aux e-commerçants un levier marketing à moindre coût, renforçant l’image de l’entreprise, fidélisant les clients et développant votre chiffre d’affaires. L’emballage est le premier contact physique et visuel entre votre marque et votre client, il est donc essentiel d'y accorder un peu de temps.

 

 Le packaging, un levier marketing | L'Agence E-commerce

 

Le packaging, un levier marketing | L'Agence E-commerce

 

Protéger vos produits

 

Assurer la protection et la sécurisation des produits à expédier est le premier rôle de l’emballage. Il est important de les protéger d’éventuels chocs.

 

Pour cela, vous devez avoir un emballage adapté à votre produit (taille et forme). Une fois arrivé, le colis sera le premier contact avec votre client. Son aspect lors de la livraison est décisif pour votre image et pour l’acheteur.

 

 

 

Valoriser l’image de l’entreprise

 

L’emballage est un poste précieux de promotion de l'entreprise pour les e-commerçants. Vous trouverez, ci-dessous, quelques astuces pour vous aider dans la personnalisation de votre carton d’emballage :

  • Personnalisez votre ruban adhésif
  • Imprimez votre boîte, caisse ou pochette avec votre logo
  • Choisissez un carton aux couleurs de l’entreprise
  • Communiquez sur des évènements ou des opérations spéciales, grâce à l’emballage
  • Pensez à l’aspect de votre colis et au choix des matériaux et textures
  • Optez pour un emballage e-commerce respectueux de l’environnement pouvant marquer votre engagement
  • Sélectionnez un colis de qualité qui donnera une bonne image de votre entreprise, en plus d’assurer une excellente protection de vos produits

 

 

 

 Le packaging, un levier marketing | L'Agence E-commerce

 

Augmenter l’expérience client 

Le packaging, levier commercial | L'Agence E-commerce

 

L’ouverture d’un colis est un moment appréciable pour l’acheteur. Vous devez garantir que ce moment soit unique pour votre client. Afin d'augmenter la qualité de cette expérience, pensez à :

  • Faciliter l’ouverture de vos colis
  • Anticiper les retours clients avec un emballage réutilisable
Concernant l’intérieur du colis, vous pouvez proposer :
  • Du papier de protection qui emballe les produits et rajoute un "frisson" lors du déballage
  • Un système de protection contre les chocs
  • Une enveloppe au nom de l’enseigne contenant la facture par exemple
  • Des cadeaux ou autres surprises pour votre client
  • Une carte manuscrite ou une note personnalisée
  • Des coupons de réduction
  • Des échantillons de produits

 

 

 

Ces conseils vous permettront de vous différencier dans l’expérience client. Cela peut vous permettre d’enchanter vos clients afin de les faire venir de nouveau sur votre site e-commerce, de les fidéliser et de partager leur expérience sur les réseaux sociaux. Il est possible d’accroître votre image dans l’esprit des consommateurs à travers l’emballage.

 

Pour toute question sur ces divers leviers à mettre en place, contactez-nous par mail ou par téléphone au 02 30 96 01 96.

 

Auteur de l'article
Priscilla MINGANT
Responsable du Pôle Projets E-commerce à L'Agence E-commerce

Passionnée par le digital, le marketing & la commerce, je vous accompagne et vous conseille dans toutes les étapes de la mise en place de votre site e-commerce; ainsi que dans le développement de vos ventes en exploitant différents leviers commerciaux & outils digitaux.