Le packaging, un levier marketing
Un packaging bien pensé offre aux e-commerçants un levier marketing à moindre coût, qui renforce l’image de l’entreprise, fidélise les clients et développe votre chiffre d’affaires. L’emballage est le premier contact physique et visuel entre votre marque et votre client, il est donc essentiel d'y accorder un peu de temps.
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Protéger vos produits
Assurer la protection et la sécurisation des produits à expédier est le premier rôle de l’emballage. Il est important de les protéger d’éventuels chocs.
Pour cela vous devez avoir un emballage adapté à votre produit (taille et forme). Une fois arrivé, le colis sera le premier contact avec votre client. Son aspect lors de la livraison est décisif pour votre image et pour l’acheteur.
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Valoriser l’image de l’entreprise
L’emballage est un poste précieux de promotion de l'entreprise pour les e-commerçants. Vous trouverez ci-dessous quelques astuces pour vous aider dans la personnalisation de votre carton d’emballage.
- Personnalisez votre ruban adhésif
- Imprimez votre boite, caisse ou pochette avec votre logo
- Vous pouvez également choisir un carton aux couleurs de l’entreprise
- Communiquez sur des évènements ou des opérations spéciales grâce à l’emballage
- Pensez à l’aspect de votre colis et au choix des matériaux, des textures
- Le choix d’un emballage e-commerce respectueux de l’environnement peut marquer votre engagement.
- Un colis de qualité donnera une bonne image à votre entreprise en plus d’assurer une bonne protection de vos produits
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Augmenter l’expérience client
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L’ouverture d’un colis est un moment appréciable pour l’acheteur. Vous devez garantir que ce moment soit unique pour votre client. Pour augmenter cette expérience, vous pouvez soigner l’aspect esthétique de votre emballage et un calage adapté. Le client se sentira considéré et comblé. Afin d’améliorer cette expérience, pensez à :
- Faciliter l’ouverture de vos colis
- Anticiper les retours clients avec un emballage réutilisable
Concernant l’intérieur du colis, vous pouvez proposer :
- Du papier de protection qui emballe les produits et rajoute un "frisson" lors du déballage
- Un système de protection contre les chocs
- Une enveloppe au nom de l’enseigne qui contient la facture par exemple
- Des cadeaux ou autres surprises pour votre client
- Une carte manuscrite, une note personnalisée
- Des coupons de réduction
- Des échantillons de produits...
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Ces conseils vous permettront de vous différencier dans l’expérience client. Cela peut vous permettre d’enchanter vos clients pour les faire venir de nouveau sur votre site e-commerce, de les fidéliser, de partager leur expérience sur les réseaux sociaux. Il est possible d’accroître votre image dans l’esprit des consommateurs à travers l’emballage.
Pour toute question sur ces divers leviers à mettre en place, contactez-nous par mail ou par téléphone au 02 30 96 01 96.
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Dimitri BOENNEC - Chargé d'affaires L'Agence E-Commerce
Je vous accompagne dans l'élaboration de votre projet. J'ai travaillé dans une agence communication avant de me spécialiser dans le e-commerce depuis quelques années.
 
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