Comment bien préparer son site e-commerce pour Noël ?Noël est une période charnière pour les entreprises, adapter votre site e-commerce, aux fêtes de fin d'année est une étape importante et nécessaire. Pourquoi ? Parce qu’au mois de décembre, un français sur deux envisage de faire ses achats sur Internet.
De plus, les 7 jours précédents la semaine de Noël, correspondent aux meilleures journées de vente du mois de décembre. Cela représente donc une occasion de réaliser un chiffre d’affaires conséquent, de faire connaître votre entreprise à de nouveaux clients et de fidéliser vos clients déjà connus. Vous hésitez encore ? Voici nos conseils pour ne pas manquer cette période ! |
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1) Adaptez le design de votre site internet avant Noël
Pour bien démarrer vos actions marketing et e-commerce, vous devez commencer par rendre votre site internet attrayant. Nous vous conseillons de l’habiller aux couleurs de Noël et d'ajouter de pointes de lumière. L’objectif est de réussir à recréer sur votre site l’ambiance festive et chaleureuse qui caractérise la période de Noël.
Pour ce faire, vous pouvez, sur votre site e-commerce :
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2) Communiquez sur les réseaux sociaux
Le mois de décembre est propice à une jolie communication : votre stratégie web doit tout simplement suivre cette ligne et vos réseaux sociaux doivent être en fête ! Laissez libre court à votre imagination en adaptant votre communication à l’audience-cible. Communiquez sur vos offres et sur les produits que vous souhaitez mettre en lumière.
La clé pour réussir ? L’anticipation. Quelques semaines avant la campagne, préparez votre calendrier éditorial et vos réseaux.
Voici des exemples de communication que vous pourriez instaurer :
Découvrez sur notre article de blog sur les conseils pour booster votre site avec Facebook et Instagram. |
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3) Proposez des idées cadeaux pour Noël
Le consommateur est à la recherche du cadeau idéal pour ses proches. Pour lui faciliter la tâche, vous pouvez créer temporairement, dans le menu, une catégorie « Noël ». Il y retrouvera une sélection d’articles par thème : « pour elle / lui », « pour les enfants » ou encore « petits prix ». L’occasion étant de mettre en avant vos produits-phares, tout en redirigeant les internautes vers les idées cadeaux qu’ils souhaitent déposer sous le sapin.
Pensez également aux cartes cadeaux et bons d'achat, pour ceux qui ne savent pas quoi offrir à leurs proches cela peut être un élément intéressant. Essayez le cross selling et/ou up selling en dessous de vos fiches-produits ou en résumé de panier. Mettez en avant vos best-sellers et proposez des produits similaires qui peuvent attiser la curiosité des consommateurs. C'est une opportunité de faire des ventes additionnelles. (Ex : nos clients ont aussi acheté, vous aimerez peut-être, nos produits similaires) |
4) Lancez des offres spéciales Noël sur votre site e-commerce
Pendant ce mois de fête, les internautes souhaitent effectuer de bonnes affaires. Faites leur plaisir ! 35% des Français font leurs achats de Noël lors des périodes de promotion précédant les fêtes de Noël.
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5) Rassurez le consommateur et montrez lui qu'il peut vous faire confiance
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6) Pensez aux retours et aux délais de livraison.N’oubliez pas de respecter vos promesses auprès de vos clients. Le délai de livraison n’échappe pas à la règle puisqu’un client qui ne reçoit pas son colis avant le 24 décembre sera mécontent. À contrario, s'il est satisfait de la rapidité de livraison, cela peut être une source de fidélisation sur le long terme. Pour les plus pressés d’entre eux, vous pouvez également leur proposer des méthodes de livraison express.
Facilitez les retours produits pour vos clients. Vous vous devez d’être réactif et rapide quant aux remboursements et aux échanges. Fournissez systématiquement des étiquettes de retour avec les commandes que vous envoyez. |
En suivant nos conseils, vous avez maintenant toutes les cartes en main pour réussir à préparer votre site e-commerce pour la fin d‘année ! Afin d'être performant, préparez votre stratégie dès aujourd'hui, le design de votre site et vos réseaux sociaux. Si vous souhaitez un accompagnement ou une création pour votre newsletter et visuels personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter :
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Passionnée par le digital, le marketing & le commerce, je vous accompagne et vous conseille dans toutes les étapes de la mise en place de votre site e-commerce, ainsi que dans le développement de vos ventes en exploitant différents leviers commerciaux & outils digitaux.
