Les Chiffres Clés du e-commerce 2019 : cartographie du E-commerce

92,6 milliards d’euros de CA

Le chiffre d’affaires des ventes sur internet continue à progresser en enregistrant une croissance à 2 chiffres avec une progression de 13,5% par rapport à 2017 ; dont 22% du chiffre d’affaires réalisé via le mobile. D'ici fin 2019, le chiffre d’affaires dépassera les 100 milliards d’euros.

9/10 internautes achètent sur internet

87,5% des internautes, soit 38,8 millions de français achètent en ligne. Cela constitue une augmentation de près d’un million d’acheteurs par rapport à 2017. Il faut également noter la part croissante de l’utilisation du smartphone avec 33% des français qui ont déjà effectué un achat à partir de leur mobile le mois dernier.

E-commerce : 9,1% du commerce de détail en France.

L’E-commerce continue à gagner des parts de marché dans le commerce de détail avec une présence importante dans le secteur du tourisme, des produits cultuels, l’high-tech, l’électroménager et la mode.

Les Places de marchés ont la côte

Parmi les 180 000 sites marchands actifs, le top 5 est constitué de places de marché : Amazon, Cdiscount, Fnac, Veepee et Booking.com.

29 % des sites e-commerce vendent sur les places de marché, qui ont un impact important sur leur Chiffre d’affaires.

Livraison et paiement : offrir du service

Les modes de transport les plus utilisés sont la livraison à domicile ou en point relais.

A noter, la multiplication des options de livraison afin d’offrir plus de services aux internautes :

36 % des e-acheteurs sont abonnés à un service de livraison.

Le paiement par carte bancaire est incontestablement le plus utilisé en e-commerce, avec une part croissante des solutions de paiement en 3 ou 4 fois.

Des achats de plus en plus à l’étranger

50% des internautes achètent en ligne à l’international (en Europe ou hors Europe). Par la même occasion, 66% des sites marchands, petits ou gros, vendent à l’international. C’est pourquoi, aujourd’hui l’Europe représente 30% du chiffre d’affaires e-commerce mondial. La France se place à la 2ème place derrière le Royaume-Uni.