Les Chiffres Clés du e-commerce 2019 : cartographie du E-commerce
A l’occasion du dernier rapport des chiffres clés du E-commerce dévoilé par la FEVAD il y a un mois, l’Agence E-commerce met en évidence les principaux indicateurs e-commerce à retenir : mobile, panier moyen, livraison, paiement…
92,6 milliards d’euros de CA
Le chiffre d’affaires des ventes sur internet continue à progresser en enregistrant une croissance à 2 chiffres avec une progression de 13,5% par rapport à 2017 ; dont 22% du chiffre d’affaires réalisé via le mobile. D'ici fin 2019, le chiffre d’affaires dépassera les 100 milliards d’euros.
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9/10 internautes achètent sur internet
87,5% des internautes, soit 38,8 millions de français achètent en ligne. Cela constitue une augmentation de près d’un million d’acheteurs par rapport à 2017. Il faut également noter la part croissante de l’utilisation du smartphone avec 33% des français qui ont déjà effectué un achat à partir de leur mobile le mois dernier.
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E-commerce : 9,1% du commerce de détail en France.
L’E-commerce continue à gagner des parts de marché dans le commerce de détail avec une présence importante dans le secteur du tourisme, des produits cultuels, l’high-tech, l’électroménager et la mode.
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Les Places de marchés ont la côte
Parmi les 180 000 sites marchands actifs, le top 5 est constitué de places de marché : Amazon, Cdiscount, Fnac, Veepee et Booking.com.
29 % des sites e-commerce vendent sur les places de marché, qui ont un impact important sur leur Chiffre d’affaires.
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39 transactions par acheteur pour un panier moyen à 61,5 €
La fréquence d’achat sur internet continue à progresser pour atteindre 39 transactions par an, pour un total de 2 420€, à contrario du panier moyen qui baisse à 61,5 €.
Cela est lié aux évolutions du comportements d’achat où les internautes se tournent de plus en plus vers les produits du quotidien sur internet.
Un parcours d’achat connecté et mobile
Le commerce multi-canal est de plus en plus utilisé par les internautes qui associent site e-commerce, magasin physique et écran mobile lors de leur parcours d’achat. Les entreprises qui ont opté pour le multi-canal ont constaté une alliance gagnante.
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Livraison et paiement : offrir du service
Les modes de transport les plus utilisés sont la livraison à domicile ou en point relais.
A noter, la multiplication des options de livraison afin d’offrir plus de services aux internautes :
36 % des e-acheteurs sont abonnés à un service de livraison.
Le paiement par carte bancaire est incontestablement le plus utilisé en e-commerce, avec une part croissante des solutions de paiement en 3 ou 4 fois.
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Des achats de plus en plus à l’étranger
50% des internautes achètent en ligne à l’international (en Europe ou hors Europe). Par la même occasion, 66% des sites marchands, petits ou gros, vendent à l’international. C’est pourquoi, aujourd’hui l’Europe représente 30% du chiffre d’affaires e-commerce mondial. La France se place à la 2ème place derrière le Royaume-Uni.
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E-commerce et BtoB
L’e-commerce en BtoB représente 19% du chiffre d’affaires total des entreprises. Ce chiffre ayant augmenté de 50% ces 2 dernières années.
Le chiffre d’affaires réalisé sur les sites web en BtoB s’élève à 150 milliards en France.
Retrouvez l'infographie détaillée et téléchargeable sur le site de la Fevad
