A l’occasion du dernier rapport des chiffres clés du E-commerce dévoilé par la FEVAD il y a un mois, l’Agence E-commerce met en évidence les principaux indicateurs e-commerce à retenir : mobile, panier moyen, livraison, paiement…
92,6 milliards d’euros de CA
Le chiffre d’affaires des ventes sur internet continue à progresser en enregistrant une croissance à 2 chiffres avec une progression de 13,5% par rapport à 2017 ; dont 22% du chiffre d’affaires réalisé via le mobile. D'ici fin 2019, le chiffre d’affaires dépassera les 100 milliards d’euros.
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9/10 internautes achètent sur internet
87,5% des internautes, soit 38,8 millions de français achètent en ligne. Cela constitue une augmentation de près d’un million d’acheteurs par rapport à 2017. Il faut également noter la part croissante de l’utilisation du smartphone avec 33% des français qui ont déjà effectué un achat à partir de leur mobile le mois dernier. |
E-commerce : 9,1% du commerce de détail en France.
L’E-commerce continue à gagner des parts de marché dans le commerce de détail avec une présence importante dans le secteur du tourisme, des produits cultuels, l’high-tech, l’électroménager et la mode.
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Les Places de marchés ont la côte
Parmi les 180 000 sites marchands actifs, le top 5 est constitué de places de marché : Amazon, Cdiscount, Fnac, Veepee et Booking.com.
29 % des sites e-commerce vendent sur les places de marché, qui ont un impact important sur leur Chiffre d’affaires. |
La fréquence d’achat sur internet continue à progresser pour atteindre 39 transactions par an, pour un total de 2 420€, à contrario du panier moyen qui baisse à 61,5 €.
Cela est lié aux évolutions du comportements d’achat où les internautes se tournent de plus en plus vers les produits du quotidien sur internet.
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Le commerce multi-canal est de plus en plus utilisé par les internautes qui associent site e-commerce, magasin physique et écran mobile lors de leur parcours d’achat. Les entreprises qui ont opté pour le multi-canal ont constaté une alliance gagnante.
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Livraison et paiement : offrir du service
Les modes de transport les plus utilisés sont la livraison à domicile ou en point relais.
A noter, la multiplication des options de livraison afin d’offrir plus de services aux internautes : 36 % des e-acheteurs sont abonnés à un service de livraison.
Le paiement par carte bancaire est incontestablement le plus utilisé en e-commerce, avec une part croissante des solutions de paiement en 3 ou 4 fois. |
Des achats de plus en plus à l’étranger
50% des internautes achètent en ligne à l’international (en Europe ou hors Europe). Par la même occasion, 66% des sites marchands, petits ou gros, vendent à l’international. C’est pourquoi, aujourd’hui l’Europe représente 30% du chiffre d’affaires e-commerce mondial. La France se place à la 2ème place derrière le Royaume-Uni.
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L’e-commerce en BtoB représente 19% du chiffre d’affaires total des entreprises. Ce chiffre ayant augmenté de 50% ces 2 dernières années.
Le chiffre d’affaires réalisé sur les sites web en BtoB s’élève à 150 milliards en France.
Retrouvez l'infographie détaillée et téléchargeable sur le site de la Fevad