Site e-commerce BtoB : pourquoi le créer & bonnes pratiquesEn 2020, le marché du e-commerce BtoB a généré un total de 150 milliards d’€ de chiffre d’affaires. Ces chiffres sont en constante évolution et chaque année, une croissance d’environ 15% est mesurée. La crise sanitaire et les confinements ont fortement dynamisé l'e-commerce. Dans ce contexte, les acteurs du BtoB n’ont pas eu d’autres choix que de modifier leur fonctionnement, en proposant de nouveaux canaux de vente et de communication en ligne. |
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1. Qu'est-ce qu'un site e-commerce BtoB ?D’après le média Appvizer, 96% des entreprises BtoB prévoient d’augmenter leurs investissements en termes d’outils de vente digitaux. Ainsi, celles-ci sont de plus en plus nombreuses à opter pour la création d’un site e-commerce BtoB, adapté à leur offre et demande. Pour répondre à leurs besoins, souvent très spécifiques, il existe différents formats de sites BtoB :
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2. Quelles sont les fonctionnalités principales d'un site e-commerce BtoB ?Dans le cadre d’un site e-commerce BtoB, il est primordial de placer l’expérience utilisateur au cœur de votre stratégie. Pour cela, différentes fonctionnalités sont à intégrer à votre boutique en ligne :
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3. Quelles sont les bonnes pratiques pour développer un site e-commerce BtoB ? |
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A. Enrichissement des pages produitsAu total, 89% des chercheurs BtoB utilisent Internet pour effectuer leurs recherches, d’après une étude de Google. Ces chiffres témoignent de l’importance d’une page produit complète pour un e-commerçant. Parmi les informations à intégrer, on retrouve :
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B. Bonne gestion des comptes clientsDans le cadre de la vente en ligne BtoB, n’oubliez pas qu’un compte client correspond à plusieurs adresses e-mail, rattachées au compte entreprise. De ce fait, vous pouvez attribuer une fonction à chaque adresse e-mail, correspondant à la place de l’individu dans l’entreprise :
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C. Tunnel de vente adaptéSelon Appvizer, 46% des acheteurs B2B quittent un site e-commerce en raison d’un manque de message clair. En effet, de nombreux e-commerçants n’adaptent pas leur tunnel de vente à une cible BtoB. Ce type de clientèle est pourtant très différent et a des besoins spécifiques :
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4. L'Agence E-Commerce vous accompagne dans votre création de site e-commerce BtoBÀ la recherche d’un prestataire expert dans la création de site e-commerce BtoB ? L’Agence E-commerce vous accompagne dans votre développement en ligne. Forte d’une expérience de 10 ans dans le digital, l’équipe de l’Agence a su répondre aux demandes de nombreuses entreprises BtoB, telles que FLD et Kohler. |
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Après une expérience de 10 ans en webdesign et ergonomie, je vous accompagne et vous conseille dans tous les aspects webmarketing de votre projet, de la maquette aux fonctionnalités, en passant par les leviers commerciaux essentiels au web d'aujourd'hui et l'animation de vos supports digitaux. Le suivi et l'analyse des performances du site sont aussi essentiels pour adapter sa communication et sa stratégie commerciale au fil des mois.